ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ СЕРВИСА

"COFFEE CUP: ЕДА И НАПИТКИ"

1. Термины и определения


1.1.В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Приложение "Coffee Cup: еда и напитки" — программа "Coffee Cup: еда и напитки" для мобильных устройств, предоставляемая Пользователям на условиях Лицензионного соглашения на использование программы "Coffee Cup: еда и напитки" для мобильных устройств, выложенного в открытом доступе в магазинах App Store и Google Play.

Сервис "Coffee Cup: еда и напитки", Сервис — означает все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: https://coffeecup.rest), программы для ЭВМ (в том числе Приложение "Coffee Cup: еда и напитки", иные программы для мобильных устройств) компании КОФЕ КАП, предоставляющие Пользователю Сервиса возможность осуществить Заказ Товара на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении.

Пользователь — лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Заказ Товара.

Авторизованный пользователь — Пользователь, авторизовавшийся на Сервисе с помощью своего номера телефона.

Ресторан — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее(ий) приготовление и/или реализацию Товара Пользователям Сервиса при оформлении ими Заказа;

Заказ — оформленный Пользователем на Сервисе заказ Товара, в результате которого Пользователь заключает договор о приготовлении и/или реализации Товара с Рестораном;

Договор — договор о приготовлении и/или реализации Товара с Рестораном, заключаемый между Пользователем и Рестораном и/или Доставщиком в результате оформления Заказа.

Товар — пищевая продукция и напитки (за исключением алкогольных), приготовление которых для Пользователей и/или реализацию которых Пользователям осуществляет Ресторан в результате оформления Пользователем Заказа на Сервисе. При упоминании в Пользовательском соглашении или иных документах, указанных в п. 2.2 Пользовательского соглашения, Товара имеется в виду как один Товар, так и несколько Товаров, если иное не следует из Пользовательского соглашения или соответствующего документа;

Пользовательское соглашение — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: hhtps://coffeecup.rest/termsofuse;

Компания КОФЕ КАП — ООО «КОФЕ КАП» (ОГРН: 1157847123334; место нахождения: 199406, г. Санкт-Петербург, ул. Наличная, д.26, корп. 1, лит. А, пом. 4Н, оф. 1);

Промокод — определенная последовательность символов, при условии активации которой и соблюдении иных условий использования Промокода Пользователю предоставляется скидка на стоимость Товара и/или на покупку подписки;

Подписка - электронный абонемент, который определяет размер скидки на еду и напитки в заведениях партнерах

1.2. В Пользовательском соглашении могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1 Пользовательского соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Пользовательского соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Пользовательского соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сервисе, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.




2. Общие положения


2.1. Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой предложение компании КОФЕ КАП Пользователю использовать Сервис "Coffee Cup: еда и напитки".

2.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящим Пользовательским соглашением, а также:

Документами ООО «КОФЕ КАП» (ОГРН: 1157847123334):

  • Политикой конфиденциальности (https://coffeecup.rest/confidential),
  • Лицензионным соглашением (https://coffeecup.rest/license);

далее вместе именуются — «Регулирующие документы».

2.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим Пользовательское соглашение, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

2.4. Компания КОФЕ КАП вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения Пользовательского соглашения, а также условия Регулирующих документов. Действующая редакция Пользовательского соглашения размещается по адресу, указанному в п. 1.1 Пользовательского соглашения. Риск неознакомления с новой редакцией Пользовательского соглашения и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Пользовательского соглашения или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.

2.5.В случае если компанией КОФЕ КАП были внесены какие-либо изменения в Пользовательское соглашение, в порядке, предусмотренном п. 2.4. Пользовательского соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

2.6. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность осуществить Заказ Товара со скидкой или без у Ресторана на условиях, определенных Рестораном и размещенных на Сервисе. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых являются предметом Пользовательского соглашения.

2.7. В зависимости от региона Пользователя, информации о Товаре, предоставляемой Рестораном, а также от иных обстоятельств все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения Пользовательского соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Сервиса предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в компанию КОФЕ КАП.

2.8. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера от компании КОФЕ КАП. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

2.9. При использовании Пользователем Сервиса "Coffee Cup: еда и напитки" может оказывать платные услуги Пользователю, в частности предоставлять платную подписку для осуществления заказа Товара со скидкой.

2.10. Компания КОФЕ КАП не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Товара ненадлежащего качества, Заказ которого (которых) оформлен Пользователем на Сервисе. При обращении Пользователя в компанию КОФЕ КАП по вопросам, касающимся Договора, заключаемого в результате оформления Заказа, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора, компания КОФЕ КАП вправе передать соответствующую информацию Ресторану, а также передать Пользователю информацию, полученную от Ресторана по данным вопросам.

2.11. Компания КОФЕ КАП не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Рестораном о Товаре, включая информацию о стоимости Товара, сроках приготовления Товара, а также наличии Товара в данный момент.

2.12. Использование отдельных функций Сервиса, в том числе оформление Заказа, доступно Пользователю после прохождения регистрации и авторизации на Сервисе. При регистрации Пользователь обязуется предоставить данные о себе, запрашиваемые на Сервисе в форме регистрации, а также указать адрес электронной почты, который будет использоваться в качестве логина, и пароль. Пользователь обязуется не передавать логин и пароль, присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля.

2.13. Пользователь не вправе использовать более одной учетной записи при использовании Сервиса. В случае выявления компанией КОФЕ КАП обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Пользователем указанного в настоящем пункте условия, компания КОФЕ КАП праве применить меры, предусмотренные п. 4.1 Пользовательского соглашения.




3. Порядок и условия оформления Заказа на Сервисе


3.1. Оформление Заказа доступно только Авторизованному пользователю. До момента оформления Заказа Товара на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приготовления и/или реализации Товара, определенными Рестораном и размещенными на Сервисе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Рестораном в описании Товара, юридически обязывающими не являются.

3.2. Пользователь при оформлении Заказа заключает Договор с Рестораном, и вступает в прямые договорные отношения с Рестораном в части приготовления и/или реализации Товара. Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями приготовления и/или реализации Товара, определенными Рестораном и размещенными на Сервисе.

3.3. Существенные условия заключаемого Пользователем с Рестораном Договора указываются в опубликованном на Сервисе описании Товара, условий его приготовления и/или реализации, предоставленных Рестораном компании КОФЕ КАП.

3.4. Оформляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Ресторан может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

3.5. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем Договору (Договорам) возникают непосредственно у Ресторана.

3.6. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет компании КОФЕ КАП при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заказа, может быть передана компанией КОФЕ КАП Ресторану, с которым Пользователь заключает Договор в результате оформления Заказа, для целей исполнения Рестораном указанного Договора с Пользователем. Пользователь соглашается с тем, что компания КОФЕ КАП вправе хранить персональную информацию Пользователя не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Заказа Рестораном.

3.7. Для Авторизованного пользователя информация об оформленном им Заказе доступна в разделе «Мои Заказы» Сервиса. В данном разделе Сервиса Авторизованный пользователь может просмотреть информацию о статусе Заказа.

3.8. Оформляя заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение (i) электронных писем, которые компания КОФЕ КАП может направить Пользователю: после оформления Заказа; в случае его изменения; в случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем, а также (iii) звонка с предложением оценить качество работы Сервиса, Ресторана на телефонный номер, указанный Пользователем. В случае отключения Пользователем функции отправки ему сообщений, Пользователь соглашается с направлением ему информации о ходе Доставки Заказа на его электронный адрес в целях информирования о возможности/невозможности осуществления Доставки Заказа.

3.9. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что а) полностью ознакомился с положениями Пользовательского соглашения и Регулирующих документов, б) полностью понимает Пользовательское соглашение и Регулирующие документы, а также предмет и условия заключаемого с Рестораном Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Рестораном.

3.10. Компания КОФЕ КАП вправе заблокировать Пользователю возможность оформления Заказа в случае неисполнения обязательства по оплате Товара в рамках оформленного Заказа, при отказе от исполнения Договора (Договоров) с Рестораном в соответствии с п. 3.17 Пользовательского соглашения, в случае нарушения Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, а также в случае неоднократного нарушения Договоров с Рестораном.

3.11. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа на Сервисе. Пользователь несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверностью предоставленной им информации.

3.12. Для оформления Заказа Пользователь, ознакомившись с информацией о Товаре, указывает с помощью Сервиса все необходимые для исполнения Договора Рестораном данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, контактные данные (номер телефона, иные), способ оплаты, после чего нажимает кнопку «Перейти к оплате заказа» (иную аналогичную кнопку) на Сервисе. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с Пользовательским соглашением, условиями заключаемого Пользователем с Рестораном Договора/Договоров, а также факт ознакомления с информацией о Товаре, размещенной на Сервисе.

3.13. Момент заключения Договора/Договоров между Пользователем и Рестораном определяется в следующем порядке:

3.13.1. в случае выбора Пользователем способа оплаты, предусмотренного пп. 5.1.1 Пользовательского соглашения — Договор/Договоры с Рестораном заключается в момент нажатия Пользователем кнопки «Перейти к оплате заказа» - "оплата на месте" в форме оформления Заказа;

3.13.2. в случае выбора Пользователем способа оплаты, предусмотренного пп. 5.1.2 Пользовательского соглашения — Договор/Договоры с Рестораном заключается в момент нажатия Пользователем кнопки «Перейти к оплате» в форме оформления Заказа. После нажатия указанной кнопки Пользователю предоставляется ограниченное время на осуществление оплаты, по истечении которого будет выдаваться сообщение «ОШИБКА Время платежа (сессии) истекло. Оформите новый заказ». В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, Договор/Договоры с Рестораном не считается/ются заключенным/ми.

3.14. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 3.12, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация о Товаре, а также о Ресторане доведена до сведения Пользователя в полном объеме.

3.15. Ресторан может отменить Заказ в случае:

3.15.1. если Ресторан не может исполнить Договор.

3.16. Пользователь, оформивший Заказ, обязан присутствовать по адресу Ресторана для получения Заказа, а также обеспечить принятие и оплату Товара. В случае отсутствия Пользователя по адресу Ресторана, а равно как в случае невозможности вручения Товара Пользователю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя, а равно как в случае отказа Пользователя от принятия Товара (за исключением Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем Заказа при соблюдении Пользователем п. 3.18 Пользовательского соглашения), по истечении 10 минут ожидания Пользователь считается отказавшимся от исполнения Договора (Договоров) с Рестораном, при этом денежные средства, уплаченные за Товар Пользователем, направляются на возмещение расходов Ресторана и не подлежат возврату Рестораном.

3.18. В случае, если Товар, доставленный Пользователю, по мнению Пользователя является Товаром ненадлежащего качества Товара и/или не соответствует Заказу, оформленному Пользователем, Пользователь обязан незамедлительно направить на адрес электронной почты support@coffeecup.city фотографии доставленного Товара, а также направить описание недостатков Товара.

3.19. Время приготовления и/или реализации Товара, указанное на Сервисе, является приблизительным. Если Пользователем и Рестораном не согласовано иное, фактическое ожидание Пользователем Заказа в течение 15 минут от времени, указанного на Сервисе при Заказе, не является нарушением срока оказания услуг Рестораном.




4. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса


4.1. Компания КОФЕ КАП оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении Пользовательского соглашения и/или Регулирующих документов, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения Пользовательского соглашения и Регулирующих документов, а также требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

4.2. Пользователь дает компании КОФЕ КАП согласие на обработку персональной информации, а также партнерами компании КОФЕ КАП, в том числе Ресторанами, для целей использования Сервиса, оформления Заказа на Сервисе и исполнения Рестораном Договора, заключаемого в результате оформления Заказа. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация Пользователя передается в ООО "КОФЕ КАП", для обработки на условиях и для целей, определённых в настоящем Пользовательском соглашении и Политике конфиденциальности ООО «КОФЕ КАП», доступной для ознакомления по адресу: https://coffeecup.rest/confidential.




5. Оплата Товара и Подписки


5.1. Оплата Товара в рамках оформленного Пользователем Заказа, может быть произведена Пользователем:

5.1.1. Непосредственно Ресторану наличными денежными средствами в случае осуществления Доставки Товара Рестораном. Указанный вид оплаты осуществляется без участия компании КОФЕ КАП и не регулируется Пользовательским соглашением.

5.1.2. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 5.4 Пользовательского соглашения); в этом случае компания КОФЕ КАП действует по поручению Ресторана с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Ресторана (далее — «безналичная оплата»). Компания КОФЕ КАП не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса.

5.1.3. Компания КОФЕ КАП не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности оплаты наличными или безналичными денежными средствами. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. При этом, доступный Пользователю в конкретный момент времени способ оплаты Товара определяется компанией КОФЕ КАП с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов.

5.2. Оплата Подписки, может быть произведена Пользователем только безналичной оплатой с Привязанной банковской карты (п. 5.4 Пользовательского соглашения); в этом случае компания КОФЕ КАП действует от своего имени с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Ресторана (далее — «безналичная оплата»). Компания КОФЕ КАП не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса.

5.3. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при оплате Товара способами, предусмотренными пп. 5.1.2, 5.2 Пользовательского соглашения, кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на Сервисе.

5.4. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

  • Наименование владельца банковской карты (значение «cardholder»);
  • Номер банковской карты;
  • Действительна до;
  • Защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты. Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса.

5.5. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

5.6. При указании своих данных согласно п. 5.4 Пользовательского соглашения и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

5.7. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса после авторизации с помощью мобильного номера телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

5.8. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться в компанию КОФЕ КАП по реквизитам, указанным в настоящем Пользовательском соглашении, в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению компания КОФЕ КАП принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

5.9. По вопросам, связанным с оплатой Товара способами, предусмотренными пп. 5.1.1 Пользовательского соглашения, Пользователь вправе обратиться к Ресторану.

5.10. Компания КОФЕ КАП оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредставление которых, по усмотрению компании КОФЕ КАП, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 4.1 Пользовательского соглашения.




6. Прочие условия


6.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договоров с Рестораном, а также для совершения иных сделок, предусмотренных Пользовательским соглашением.

6.2. Компания КОФЕ КАП не несет ответственность за:

6.2.1. Временные сбои и перерывы в работе Сервиса и/или доступность функционала, позволяющего Пользователям оформлять Заказ, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

6.2.2. Надежность, качество и скорость работы Сервиса, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

6.3. Порядок обращения Пользователя в компанию КОФЕ КАП: все обращения должны направляться на адрес электронной почты support@coffeecup.city, либо по адресу для переписки, указанному ниже. Функционалом Сервиса также могут быть предусмотрены иные способы направления Пользователем обращений в компанию КОФЕ КАП.

6.4. Если иное не предусмотрено на Сервисе, все цены, указанные на Сервисе, включают НДС.

6.5. Предоставление скидки на стоимость Товара с использованием Промокода осуществляется в случаях и в порядке, предусмотренном Условиями использования Промокодов Сервиса "Coffee Cup: еда и напитки" (https://coffeecup.rest/promocode).

6.10. Информация о компании КОФЕ КАП:

Наименование: ООО «КОФЕ КАП»

Адрес переписки: 199406, г. Санкт-Петербург, ул. Наличная, д.26, корп. 1, лит. А, пом. 4Н, оф. 1

Телефон: 8 800 100 29 53

e-mail: info@coffeecup.city

Режим работы: понедельник-пятница с 10:00 до 19:00 (время Московское), суббота, воскресенье — выходные дни.





Group_6.png
Group_7.png
Group_8.png